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La popularité d’Instagram ne cesse d’augmenter depuis ces dernières années, et c’est aujourd’hui près de 500 millions de visiteurs qui sont actifs au quotidien.
Ce réseau social, disponible via une application ou depuis le site internet (mais avec des fonctions réduites), est de plus en plus utilisé dans la communication de nombreux établissements hôteliers.
À travers le partage de vidéos et de photos, elle permet de créer et de maintenir un lien fort avec la clientèle, tout en valorisant le partage d’un contenu large et varié.
Que ce soit via les stories, plus authentiques et spontanées, ou via les publications, plus travaillées et approfondies, de nombreux outils sont à la disposition des utilisateurs, pour rendre l’expérience toujours plus immersive et complète.
S’il y a un seul réseau social que vous devez utiliser, c’est celui-là !
Idéal pour renforcer la réputation en ligne, tout en soignant l’image de marque, c’est plus de 80% des utilisateurs qui l’utilisent pour découvrir de nouvelles marques, leurs produits et services.
Dans cet article je vous donne mes meilleurs conseils pour optimiser votre communication sur Instagram, mais également pour faciliter le partage de contenu par vos clients, véritables ambassadeurs de votre établissement.
Pour que vos clients aient envie de prendre des photos sur place, mais aussi et surtout, de les repartager, réfléchissez vos espaces et vos produits de telle sorte à ce qu’ils soient visuellement attrayants. Éléments de décoration, couleurs des mûrs, oeuvres d’art dans le jardin, dressage d’un plat au restaurant, plateau de fruits au petit-déjeuner… Vous devez vous mettre à la place de vos clients, et vous demander ce qu’il auraient envie de partager, une fois dans votre établissement. Soyez donc INSTAGRAMMABLES 
Point également important : votre charte graphique (couleurs phares de l’établissement) doit être cohérente dans votre communication, mais aussi au sein même de l’établissement.
Les couleurs et l’ambiance que l’on retrouve en majorité sur votre compte Instagram doivent être réfléchies et harmonieuses, mais doivent aussi et surtout correspondre à celles que l’on retrouve sur place.
Prenons ici l’exemple de l’hôtel Casarose, qui a retranscrit sur son compte Instagram, le même univers que l’on retrouve lorsque l’on franchit la porte de l’établissement.
Ambiance californienne, décoration rétro, couleurs pastel … On comprend directement sur les photos dans quel univers a été imaginé le lieu, et une fois sur place, on le retrouve totalement.
Page Instagram : @hotel.casarose
Enfin, pour créer un univers encore plus fort, depuis votre compte Instagram, pensez aux contenus immersifs. Vidéos qui apportent plus de réalisme, photos des différents espaces pour mieux visualiser ou encore des clichés de clients en situation (avec leur accord évidemment) pour faciliter la projection.
Attention : je clôturerai ce point en rappelant que le client doit être attiré par l’ambiance renvoyée sur les réseaux, mais qu’il doit également la retrouver une fois sur place.
Inutile d’en rajouter ou d’enjoliver la vérité, mettez seulement en lumière ce que l’on peut vraiment retrouver au sein de votre établissement.
70% des utilisateurs d’Instagram font davantage confiance au contenu créé par des clients, qu’à celui de la marque. N’oubliez jamais que vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs.
Pour ça, vous devez utiliser, sans modération, le contenu qui vous mentionne.
Deux possibilités :
Exemple ici avec Le Château de la Gaude qui repartage régulièrement en story, les publications faites par des clients et qui en a même créé une story à la une (contenu permanent).
Page Instagram : @chateaudelagaude
Il suffit parfois de rappeler à vos clients que l’établissement existe aussi sur Instagram, pour qu’il aient envie de poster une photo, en vous identifiant.
Pour ça, plusieurs petites astuces peuvent être mises en place :
Pssst: téléchargez gratuitement juste ici, l’affiche qui vous plaît, et vous n’aurez plus qu’à la compléter pour l’afficher !
Exemple parfait avec la chaîne Mamashelter qui met à disposition des masques dans ses chambres, pour que les clients se prennent en photo avec. Cette stratégie fonctionne à merveille puisque les clients sont nombreux à se prendre en photo pour ensuite les partager sur Instagram, en identifiant la marque hôtelière.
Page Instagram : @mamashelter
Pour que les visiteurs de votre compte n’aient pas l’impression qu’il s’agit d’un panneau publicitaire, vous devez apporter de la plus-value à votre contenu. L’objectif est de leur donner envie de rester abonné, pour suivre votre actualité.
En plus de présenter l’hôtel qui est le coeur de votre activité, donnez aussi d’autres bonnes raisons de venir, en communiquant sur des informations qui concernent l’environnement (lieux à visiter dans la région, évènements locaux, spécialités…).
Pensez également à mettre en avant d’autres entreprises avec qui vous collaborez (fournisseurs, producteurs…) mais aussi simplement celles que vous appréciez.
Illustration ici avec le compte de Le Metropolitan Paris, qui propose ici un réel avec plusieurs idées de lieux et activités à faire dans la ville.
Page Instagram : @lemetropolitanparis
Booster de visibilité, le marketing d’influence est aujourd’hui incontournable et le secteur hôtelier n’échappe pas à la tendance.
Même si les retombées sont souvent positives, de nombreux éléments doivent impérativement être prise en compte pour établir ce genre de collaboration.
Exemple ici d’une collaboration entre l’influenceur Anil Brancaleoni et l’hôtel Mandarin Oriental de Genève où il a été invité.
Pages Instagram : @anilbrancaleoni et @mo_geneva
Comment choisir l’influençeur.se avec qui travailler ?
Type de contenu publié, univers, communauté … Vous devez procéder à une analyse précise de chacun des points qui constituent les comptent Instagram des influençeurs.ses qui vous plaisent, afin de faire un choix en phase avec les valeurs de votre établissement.
Donner la parole à une personne qui a une forte notoriété sur les réseaux sociaux peut aussi réserver de mauvaises surprises. Pour tenter d’éviter ça, il faut toujours sécuriser la collaboration :
Vous avez maintenant entre les mains des conseils précieux, pour créer une jolie vitrine digitale à votre établissement, sur Instagram.
Je terminerai cependant en rappelant qu’il n’y a pas de secret et qu’une communication efficace et pertinente sur ce réseau, passe avant tout par 4 grands piliers :
Pour encore plus de détails à ce sujet, rendez-vous sur mon article de blog « Des posts Instagram qui cartonnent » :
À vous de jouer ! 
Moi c’est Sarah et je suis passionnée par les secteurs de l’hôtellerie et de la gastronomie depuis toujours.
Après de nombreuses expériences dans ce domaine, j’accompagne aujourd’hui les professionnels dans le développement et la gestion de leur communication.
Avoir un grand nombre d’abonnés, c’est bien. Avoir une communauté engagée, qui aime votre contenu et interagit avec votre compte, c’est encore mieux !
Pour ça, pas de secret : il faut produire un contenu attrayant, créer des formats adaptés à Instagram et surtout, donner envie de s’engager. Plus les abonnés seront réceptifs et actifs, plus ils s’engageront, et plus l’algorithme mettra votre compte en avant.
« Je me casse la tête à créer des posts Instagram, mais je ne vois que très peu de résultats, c’est décourageant… »
Êtes-vous sûrs que toutes les conditions sont réunies pour proposer un contenu efficace et pertinent ? Faîtes le test !
Première chose importante, et pas des moindres : le FORMAT !
Réel, story, photo, carrousel… Vous n’êtes pas sans savoir qu’il est possible, sur Instagram, de créer différents types de contenu.
Se diversifier, c’est bien (très bien même !), mais adapter c’est encore mieux. Pour être sûr que le contenu soit agréable visuellement, et surtout qu’il soit adapté à l’application, il faut faire attention à le créer dans les bonnes dimensions, qui varient selon le format choisi :
Il est recommandé de rester dans une durée variant plus ou moins autour de 30 secondes, pour maintenir davantage l’attention de l’utilisateur.
Attention : Une fois sur le feed de votre compte (grille des images publiées, sous forme de miniatures), seulement le centre du visuel sera visible, sur un carré de 1 080px par 1 080px. Soyez donc vigilants, si vous inscrivez du texte ou ajoutez des éléments qui doivent être visibles, à bien les placer dans cette zone.
Proposez à vos abonnés, des photos de Q.U.A.L.I.T.É, non floue et cadrée (oui oui ça semble évident, mais croyez-moi, si je le précise c’est que j’en vois encore trop qui ne respectent pas ces règles de base).
La mise au point sur le sujet principal, une jolie lumière, un environnement propre et soigné, un alignement respecté … Vous n’êtes pas photographe professionnel, mais il suffit de commencer par appliquer ces petites règles, pour créer un contenu attrayant et de qualité.
Pssst petite astuce qu’on oublie souvent : vérifiez que l’objectif de vos téléphone est bien propre avant de photographier, ça fait vraiment la différence ! 
Pour apporter une dernière petite touche et un effet un peu plus pro, vous pouvez aussi appliquer quelques réglages de base comme la luminosité, du contraste, des ombres ou des couleurs.
Pour ça, vous pouvez directement appliquer les retouches sur Instagram, une fois la photo importée, où depuis une application spécialisée Photoshop express, YouCam Perfect, PhotoDirector…)
Pour faciliter le référencement de votre établissement grâce à votre compte Instagram, et surtout développer votre visibilité pour atteindre votre cible, 3 éléments sont absolument à ajouter sur chacune de vos publications :
À quelle heure publier sur Instagram ? Spoiler alert, il n’y a pas de réponse exacte.
Même si certaines sont plus propices à la visibilité, le plus important est de s’adapter à votre cible.
Mettez-vous à sa place et demandez-vous à quel moment elle est la plus susceptible de se rendre sur les réseaux.
Et puis pas de secret : testez, essayez, rectifiez … En analysant l’engagement de votre communauté et vos statistiques, n’hésitez pas à modifier vos horaires de publication pour coller au mieux à vos objectifs.
Le regard sera en premier attiré par le visuel, certes. Mais la description n’en reste pas moins importante, bien au contraire !
C’est souvent elle qui permet de démarquer un post d’un autre, et également d’inciter les abonnés à s’engager.
Soyez clair et concis. Vous pouvez apporter quelques informations et détails, mais rédiger un pavé non aéré est plutôt déconseillé.
Vous pouvez aussi utiliser des emojis pour illustrer et apporter une touche plus fun et légère à la lecture.
Justement intégré à la description, l’appel à l’action va favoriser l’engagement de vos abonnés.
Sondez, questionnez, demandez l’opinion … L’objectif est de favoriser l’échange en commentaires.
Rappelez aussi à votre audience qu’il est possible d’enregistrer le post, pour mieux le retrouver par la suite (et ça, l’algorithme adore ! 
).
Votre contenu doit se démarquer des autres comptes présents sur la plateforme. Pour ça, il faut capter l’attention et surtout indiquer clairement ce que l’on a à partager.
Une photo où le sujet principal est clairement mis en avant, permettra parfaitement de donner le ton.
Si un sujet particulier est abordé dans le post, vous pouvez aussi ajouter un joli titre sur le visuel qui sera visible sur votre feed.
Pour faire le plein d’inspiration et trouver des idées originales de contenu, pensez à télécharger mon Ebook gratuit :
Les marques que vous utilisez, vos partenaires, fournisseurs… et pourquoi pas vos clients (qui ont donné leur accord, évidemment) !
Le fait d’identifier d’autres comptes, va permettre au vôtre d’être repartagé sur le leur, et donc de toucher une nouvelle audience et des personnes qui ne connaissent pas encore votre établissement.
Alors attention, le but ici n’est pas d’identifier pour identifier, mais de partager du contenu intéressant qui vous concerne ensemble, pour apporter une vraie valeur ajoutée.
Instagram ne cesse d’évoluer et de proposer de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs.
L’algorithme repère les comptes qui utilisent les outils mis à leur disposition, et aura tendance à davantage les mettre en avant.
Les fonctionnalités pour la création de réels.
Avec la puissance grandissante de Tik Tok, Instagram valorise davantage l’utilisation du format vidéos, au détriment des photos.
Pour ça, plusieurs outils ont été mis en place pour faciliter la création de ce type de contenu :
Ajouter de la musique sur les photos et carrousels est maintenant possible.
Cette option permet d’immerger d’avantage l’utilisateur dans votre contenu, tout en créant une vraie ambiance.
Les notes.
Disponibles depuis peu, elles permettent d’afficher des messages courts (60 caractères maximum) et de partager rapidement une informations ou l’humeur du jour.
Où les retrouver ? En haut de la boîte de réception (des messages privés).
La réponse aux commentaires, par des Gifs.
Plus humoristique, cette nouvelle façon d’échanger permet de créer des interactions différemment et de mieux imager ses émotions.
L’une des meilleure façon de procéder pour créer du contenu pertinent et travaillé, tout en respectant une certaine régularité, reste de programmer ses posts.
En plus, il est maintenant possible de le faire depuis Instagram directement !
Commencez par planifier le contenu qui va sortir sur la semaine ou le mois, créez-en le plus possible pour vous avancer, puis programmez-le jusqu’à 75 jours.
Facile et ultra pratique, cette méthode permet de gagner du temps sans baisser la qualité de sa communication.
Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour imaginer, créer et publier du contenu sur Instagram, qui captivera à coups sûrs, vos clients et futurs clients.
À VOUS DE JOUER !
Vous ne savez pas par où commencer ou manquez cruellement de temps pour mettre en place une communication digne de ce nom ?
Faites-vous accompagner !
Et ça tombe bien, je suis la pour ça
Définition de stratégie, idées de posts, gestion des réseaux sociaux, création de supports de communication… N’hésitez pas à me contacter, pour que l’on créé ensemble, une formule qui vous ressemble !
AGENCE LÙNA
Sarah
06.48.44.28.45
contact@agenceluna.fr
Et pour ça, pas de secret ! Il faut leur indiquer votre présence sur les réseaux sociaux et les inciter à vous y rejoindre.
Une solution simple et efficace : notifiez-le dans un endroit stratégique de votre établissement. Porte d’entrée, bar, réception, caisse… peu importe ! L’important est juste que le client voit l’information.
Développer votre audience
Maintenir un lien avec vos clients
Inciter au partage de contenu
Augmenter votre visibilité
Ultra méga facile, promis ! 
Il vous suffit simplement de renseigner votre adresse mail pour recevoir l’ensemble des affiches sur votre boîte mail.
Pour ajouter votre pseudo, importez simplement l’affiche qui vous plaît sur le logiciel de votre choix (Canva, Aperçu sur Mac, Pages, ou même Word) et ajoutez-le dans le petit encart prévu à cet effet.
Astuce encore plus simple : une fois imprimée, inscrivez-le directement à la main avec votre plus belle plume ! 
Restaurant, glacier, hôtel, boulangerie, domaine viticole, gîte, fromagerie …
Quelque soit votre type d’établissement et votre charte graphique, vous trouverez forcément votre bonheur parmi cette sélection.
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Moi c’est Sarah et je suis passionnée par les secteurs de l’hôtellerie et de la gastronomie depuis toujours.
Après de nombreuses expériences dans ce domaine, j’accompagne aujourd’hui les professionnels dans le développement et la gestion de leur communication.
Créez du contenu pour votre établissement,
sans vous retrouver en panne d’idées.
100 idées de publications pour alimenter votre page Instagram.
Je sais à quel point c’est un casse-tête d’avoir de l’inspiration pour créer et se renouveler, alors ça tombe bien, vous êtes au bon endroit !
Vous retrouverez dans cet ebook, 100 idées de posts, reparties en 5 grands secteurs d’activités : Bar & Restaurant, Hôtel & hébergement, Domaine viticole & Cave, Boulangerie & Pâtisserie, et les autres métiers.
Moi c’est Sarah et je suis passionnée par les secteurs de l’hôtellerie et de la gastronomie depuis toujours.
Après de nombreuses expériences dans ce domaine, j’accompagne aujourd’hui les professionnels dans le développement et la gestion de leur communication.
